Missions
Le guide accompagnateur travaille pour une ou des agences de voyages ou pour un ou des TO, en tant que salarié s’il s’agit d’un employeur unique, ou collaborateur occasionnel dans le cas d’un multicartes.
Dans certains cas, de plus en plus limités, l’accompagnateur est responsable de tout sur le terrain et gère les visites comme les relations avec les hôteliers, les transporteurs et les prestataires locaux.
Le plus souvent, les circuits organisés sont entièrement sous-traités par le TO.
Le guide-accompagnateur est alors le représentant de son agence sur le terrain, il est responsable de la satisfaction des clients, et s'efforce de résoudre les problèmes rencontrés en préservant à la fois les intérêts du groupe et ceux de l'entreprise dont il dépend.
Ce travail s’apparente plus à du relationnel clientèle.
Les tâches sont nombreuses et diverses selon le pays traversé et le groupe constitué. Il s’agit entre autres de :
- faciliter les formalités d'entrée dans le pays
- veiller au respect des contrats passés par l'agence, tant sur la nature des prestations que leur qualité
- assurer le bon déroulement des visites programmées
- négocier la prise en charge de l'hébergement des clients lorsqu'un vol est repoussé
- selon son niveau et sa qualification, assurer certaines conférences et offrir un apport culturel à ses clients
- entretenir la bonne ambiance au sein du groupe et parfois assurer une certaine animation
Dans certains cas, de plus en plus limités, l’accompagnateur est responsable de tout sur le terrain et gère les visites comme les relations avec les hôteliers, les transporteurs et les prestataires locaux.
Le plus souvent, les circuits organisés sont entièrement sous-traités par le TO.
Le guide-accompagnateur est alors le représentant de son agence sur le terrain, il est responsable de la satisfaction des clients, et s'efforce de résoudre les problèmes rencontrés en préservant à la fois les intérêts du groupe et ceux de l'entreprise dont il dépend.
Ce travail s’apparente plus à du relationnel clientèle.
Les tâches sont nombreuses et diverses selon le pays traversé et le groupe constitué. Il s’agit entre autres de :
- faciliter les formalités d'entrée dans le pays
- veiller au respect des contrats passés par l'agence, tant sur la nature des prestations que leur qualité
- assurer le bon déroulement des visites programmées
- négocier la prise en charge de l'hébergement des clients lorsqu'un vol est repoussé
- selon son niveau et sa qualification, assurer certaines conférences et offrir un apport culturel à ses clients
- entretenir la bonne ambiance au sein du groupe et parfois assurer une certaine animation
Points forts
Autres articles
-
Référencement naturel : chef de projet SEO, le dompteur de Google
-
Gestionnaire des opérations terrestres : le chef d'orchestre des stocks hôteliers
-
Sourcing Manager : le responsable du panel fournisseurs !
-
Rédacteur web / Responsable SEO : un bon pari sur l'avenir !
-
Chef de projets web : tissez votre avenir sur la Toile...
- L’entière responsabilité du voyage du départ à l’arrivée
- Les rencontres souvent enrichissantes avec les clients
- La connaissance approfondie des pays visités
- Les rencontres souvent enrichissantes avec les clients
- La connaissance approfondie des pays visités
Formation
Bac +2, BTS animation et gestion touristique, ou ventes et productions touristiques
Il existe aussi des formations courtes, Bac +1, comme celle de l’École pratique du tourisme (EPT) ou de l'Institut national de formation et d’application (INFA).
L’Afpa propose une formation de technicien d'accueil touristique - option accompagnement.
Cependant, une formation spécialisée n'est pas forcément nécessaire pour exercer ce métier.
Une passion et une expérience du voyage, un diplôme de géographie ou une connaissance approfondie de certaines civilisations peuvent aussi amener à convaincre un recruteur, notamment chez les TO de niche, défendant un territoire ou une thématique.
Il existe aussi des formations courtes, Bac +1, comme celle de l’École pratique du tourisme (EPT) ou de l'Institut national de formation et d’application (INFA).
L’Afpa propose une formation de technicien d'accueil touristique - option accompagnement.
Cependant, une formation spécialisée n'est pas forcément nécessaire pour exercer ce métier.
Une passion et une expérience du voyage, un diplôme de géographie ou une connaissance approfondie de certaines civilisations peuvent aussi amener à convaincre un recruteur, notamment chez les TO de niche, défendant un territoire ou une thématique.
Rémunération
Un guide accompagnateur est rarement salarié au mois. Dans ce cas il peut gagner entre 1600 et 2200 € selon le type d’entreprise.
Il est plus souvent rémunéré à la vacation ou à la journée, avec un forfait entre 42 et 82 € / jour et parfois des primes selon les pays concernés.
Les avantages en nature (repas) ou pourboires ont souvent cours dans cette profession.
Il est plus souvent rémunéré à la vacation ou à la journée, avec un forfait entre 42 et 82 € / jour et parfois des primes selon les pays concernés.
Les avantages en nature (repas) ou pourboires ont souvent cours dans cette profession.
Compétences
- Plusieurs langues bienvenues, anglais indispensable.
- Une connaissance minimum des logiciels de gestion du voyage et de communication pour rester en contacta avec votre employeur
- Une bonne connaissance des pays à visiter
- Une expérience de gestion de groupes
- Une connaissance minimum des logiciels de gestion du voyage et de communication pour rester en contacta avec votre employeur
- Une bonne connaissance des pays à visiter
- Une expérience de gestion de groupes
Qualités bienvenues
Vous êtes avant tout passionné par les voyages et aimez partager votre connaissance des pays.
Vous êtes excessivement disponible et ennemi des routines.
Vous possédez en outre :
- Une grande disponibilité personnelle
- Le sens du relationnel
- De la curiosité et de l’ouverture d’esprit
- Le sens des responsabilités
- Une bonne organisation
Vous êtes excessivement disponible et ennemi des routines.
Vous possédez en outre :
- Une grande disponibilité personnelle
- Le sens du relationnel
- De la curiosité et de l’ouverture d’esprit
- Le sens des responsabilités
- Une bonne organisation
Débouchés et évolution professionnelle
Il n’y a pas de véritable évolution de carrière.
L’accompagnateur peut changer de fonctions et travailler en agence à condition d’être formé.
Certains participent à la rédaction de guides touristiques ou de brochures de voyages.
L’accompagnateur peut changer de fonctions et travailler en agence à condition d’être formé.
Certains participent à la rédaction de guides touristiques ou de brochures de voyages.
Témoignage de pro
Olivier Crueize, gérant de Planète Découverte
C’est un métier hyper complet avec de grosses responsabilités
« Comme beaucoup d’accompagnateurs, je n’ai pas de formation spécifique à ce métier. J’y suis entré par hasard, en complément de mon vrai métier de sommelier à l’époque, en 1991.
Pendant deux ans j’ai accompagné des groupes en Egypte et au Proche Orient à mi-temps pour Nouvelles Frontières, puis, comme ça me plaisait vraiment, parce que à l’époque on s’occupait vraiment de tout sur le terrain (voir descriptif des missions, ndlr), j’ai abandonné la restauration pour devenir guide à temps complet.
J’ai accompagné des groupes pour NF et d’autres TO pendant plus de 15 ans. Aujourd’hui, les postes fixes chez des TO ont tendance à se raréfier.
Pour éviter des charges salariales, les accompagnateurs sont de plus en plus recrutés sur place à travers les réceptifs locaux, et on peut dire que le nombre de ceux qui accompagnent le groupe de bout en bout diminue comme peau de chagrin. Il faut donc évoluer, créer sa propre dynamique. Nous venons de monter, avec d’autres accompagnateurs, une petite structure qui produit, commercialise et accompagne des circuits à travers le monde.
C’est un métier hyper complet, qui demande un grand sens des responsabilités, et bien sûr d’aimer le contact avec les gens. Vous êtes en permanence avec les clients et vous êtes la charnière entre eux et les réceptifs locaux.
Être doué de bon sens et de diplomatie est indispensable. Mais ça reste un moyen magnifique de connaître le monde. »
« Comme beaucoup d’accompagnateurs, je n’ai pas de formation spécifique à ce métier. J’y suis entré par hasard, en complément de mon vrai métier de sommelier à l’époque, en 1991.
Pendant deux ans j’ai accompagné des groupes en Egypte et au Proche Orient à mi-temps pour Nouvelles Frontières, puis, comme ça me plaisait vraiment, parce que à l’époque on s’occupait vraiment de tout sur le terrain (voir descriptif des missions, ndlr), j’ai abandonné la restauration pour devenir guide à temps complet.
J’ai accompagné des groupes pour NF et d’autres TO pendant plus de 15 ans. Aujourd’hui, les postes fixes chez des TO ont tendance à se raréfier.
Pour éviter des charges salariales, les accompagnateurs sont de plus en plus recrutés sur place à travers les réceptifs locaux, et on peut dire que le nombre de ceux qui accompagnent le groupe de bout en bout diminue comme peau de chagrin. Il faut donc évoluer, créer sa propre dynamique. Nous venons de monter, avec d’autres accompagnateurs, une petite structure qui produit, commercialise et accompagne des circuits à travers le monde.
C’est un métier hyper complet, qui demande un grand sens des responsabilités, et bien sûr d’aimer le contact avec les gens. Vous êtes en permanence avec les clients et vous êtes la charnière entre eux et les réceptifs locaux.
Être doué de bon sens et de diplomatie est indispensable. Mais ça reste un moyen magnifique de connaître le monde. »
